Question 1

Kan jeg bytte en vare?

Accepted Answer

Ønsker du å bytte en vare du har kjøpt? Da kan du sende varen tilbake til oss innen 14 dager, med noen forbehold:

Våre smykker lages på bestilling og faller dermed ikke under angrerettloven slik ferdiglagde produkter gjør. Skulle du likevel føle at produktet du har mottatt ikke står til forventningene dine eller er defekt, kan du ta kontakt med oss, så skal vi prøve å finne en løsning.

Følgende varer kan ikke byttes:
- Smykker som er tilpassede eller personlige bestillinger. Skulle varen være skadet eller defekt, bytter vi den selvfølgelig for deg
- Varer på salg
- Øredobber kan ikke byttes eller returneres av hygieniske årsaker

Når du sender inn en vare som er defekt i retur, dekker vi fraktkostnaden.

Send en e-post til beadeeinfo@gmail.com hvis du har noen spørsmål eller lurer på om du kan bytte en vare.

Question 2

Hvor lenge tar det før bestillingen sendes?

Accepted Answer

De aller fleste varene sendes fra oss innen 1-2 virkedager. Personlige og tilpassede bestillinger sendes normalt innen 2-3 virkedager.

Vi bruker Posten som fraktmetode. Du kan velge frakt med sporing eller brevpost. Det anbefales alltid å velge frakt med sporing. Skulle en pakke ikke komme frem med brevpost uten sporing, er kjøper selv ansvarlig.

Vanligvis får man pakken innen 5 virkedager etter at den er sendt, men det variere fra sted til sted. Brevpost tar lenger tid enn pakke med sporing.

Question 3

Hvordan reklamerer jeg på en vare?

Accepted Answer

Om du har mottatt en vare som er defekt kan du sende mail til beadeeinfo@gmail.com. For at vi skal kunne behandle din henvendelse trenger du å sende inn dokumentasjon på siden ved å legge til bilde.

Question 4

Vare jeg ønsker er utsolgt. Når kommer den inn igjen?

Accepted Answer

Vi prøver å få inn utsolgt design inn igjen så fort som mulig.

Ser du et design du liker som er utsolgt kan du gjerne ta kontakt med oss på Instagram eller beadeeinfo@gmail.com.

Question 5

Jeg får ikke lagt til ønsket antall av en vare.

Accepted Answer

Hvis du ønsker å legge inn en litt større bestilling, ta kontakt med oss på Instagram eller beadeeinfo@gmail.com.

Question 6

Kan jeg hente en bestilling selv?

Accepted Answer

Hvis du bor i Ålesund, kan du ta kontakt på beadeeinfo@gmail.com eller sende oss en melding på Instagram/Facebook. Så kan vi avtale et hentetidspunkt.

Question 7

Hvorfor har jeg ikke fått ordrebekreftelse?

Accepted Answer

Noen ganger kan det hende at den havner i søppelpost, så sjekk gjerne der! Skulle den ikke være der, ta kontakt med oss så hjelper vi deg!

Question 8

Kan jeg dusje med smykkene?

Accepted Answer

Mange lurer på om man kan dusje med smykkene og om de tåler vann. Svaret er teknisk sett ja, men det anbefales ikke. Pletteringen slites raskere hvis smykkene utsettes for hyppig vann, dusjing eller bading.

Question 9

Hvordan tar jeg best mulig vare på smykkene mine?

Accepted Answer

For å sikre at ditt nye smykke varer lengst mulig, anbefaler vi å unngå kontakt med lotion, parfyme og annen kosmetikk. Ta helst av deg smykket når du sover, dusjer eller trener. Beskytt det mot vann, salt, sol, klor og kjemikalier. Oppbevar smykkene i et tørt rom, helst ikke på badet. Vær oppmerksom på at pletteringen kan slites over tid; dette er normalt og ikke grunnlag for reklamasjon.

Question 10

Hva er smykkene laget av?

Accepted Answer

Alle smykkene våre er laget med ekte ferskvannsperler og gulldetaljer i 14k eller 18k gullbelagt messing.

Question 11

Hvor lenge varer gullbelagt messing?

Accepted Answer

Levetiden er avhengig av materialkvalitet og hvordan du tar vare på dem. Tar du vare på smykkene dine så kan du ha dem i lang tid. Gullaget hindrer både rust og oksidasjon, men vi anbefaler at du følger pleieguiden vår slik at du kan ta best mulig vare på smykkene dine.

Plettingen er likevel ikke evig og vil slites litt med tiden og bruk. Noe som ikke dekkes av reklamasjon.

Question 12

Kan jeg bestille et annet design?

Accepted Answer

Har du et design i tankene, men finner ikke noe som passer blant vårt utvalg? Vi tilbyr muligheten til å bestille personlige smykker med unike design. Du kan velge dine egne fargekombinasjoner, legg til en personlig tekst, eller sett sammen forskjellige typer perler for å skape et smykke som er helt ditt eget.

KONTAKT

Ofte stilte spørsmål